Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 30 dagen

Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Na deze periode van 30 dagen kunnen wij retouren helaas niet meer accepteren en vindt er geen terugbetaling plaats.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen
• Het product zit in de originele verpakking
• Je kunt een aankoopbewijs of ordernummer overleggen

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail via info@oerjongens.nl met je ordernummer en de reden van retour
2. Je ontvangt van ons instructies en het retouradres
3. Verstuur het product goed verpakt naar het opgegeven retouradres
4. Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@oerjongens.nl, het liefst met een foto van het product. Wij zorgen dan voor een passende oplossing: een vervangend product of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn
• Afgeprijsde artikelen uit de sale (indien duidelijk vermeld bij aankoop)

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via info@oerjongens.nl. We helpen je graag verder.